Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 avril 2025

Le Club de Golf Edelweiss (« Edelweiss », « nous », « notre » ou « nos ») exploite ce site Web et cette boutique en ligne, y compris les renseignements, le contenu, les fonctionnalités, les produits et les services connexes (les « services »). Notre site Web est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous offrir certains services en ligne.

Edelweiss respecte votre vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels qui lui sont confiés.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez golfedelweiss.com, effectuez un achat, réservez une heure de départ, achetez ou vous inscrivez à un abonnement, à une Carte du joueur ou à un forfait de golf, vous renseignez sur un tournoi ou un événement ou y participez, vous abonnez à nos communications, communiquez avec nous ou interagissez autrement avec Edelweiss.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris les pratiques décrites dans la présente Politique.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque nous utilisons l'expression « renseignements personnels », nous entendons les renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous.

Selon la façon dont vous interagissez avec Edelweiss, nous pouvons recueillir ou traiter :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation ou de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.

• Renseignements sur le compte, notamment les renseignements associés à un compte client en ligne ainsi que vos préférences ou paramètres.

• Renseignements sur les transactions, notamment les produits ou services consultés ou achetés ainsi que les renseignements relatifs aux achats, retours, échanges, annulations ou autres transactions.

• Renseignements sur le golf et les réservations, notamment les renseignements fournis lors de la réservation d'une heure de départ ou de l'inscription à un abonnement, à une Carte du joueur, à un forfait de golf, à un tournoi, à une leçon ou à tout autre service de golf.

• Renseignements relatifs aux événements, notamment les renseignements fournis dans le cadre de tournois, mariages, événements corporatifs, réceptions privées et autres événements.

• Renseignements relatifs aux paiements, notamment les renseignements sur les paiements et les transactions traités par nos fournisseurs de services de paiement.

• Communications avec nous, notamment les renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, soumettez une demande de renseignements ou demandez du soutien à la clientèle.

• Préférences en matière de communications, notamment votre inscription ou votre désabonnement à nos communications promotionnelles.

• Renseignements sur l'appareil et l'utilisation, notamment les renseignements concernant votre navigateur, votre appareil, votre connexion réseau, votre adresse IP et la façon dont vous interagissez avec notre site Web.

• Témoins (« cookies ») et technologies similaires sont utilisés pour exploiter, sécuriser, analyser et améliorer notre site Web et nos Services.

Nous limitons la collecte de renseignements personnels aux renseignements raisonnablement nécessaires à nos activités commerciales et aux fins décrites dans la présente Politique.

2. Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :

• Directement auprès de vous lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, réservez une heure de départ, vous inscrivez à un service, remplissez un formulaire, communiquez avec nous ou fournissez autrement des renseignements à Edelweiss;

• Automatiquement lorsque vous utilisez notre site Web, notamment au moyen de témoins et de technologies similaires;

• Auprès de fournisseurs de services qui nous fournissent des technologies ou d'autres services;

• Auprès de partenaires ou d'autres tiers lorsque la loi le permet.

3. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels afin de :

• Traiter les achats, paiements, inscriptions et autres transactions;

• Gérer les réservations d'heures de départ et les services de golf;

• Administrer les abonnements, Cartes du joueur, forfaits de golf, certificats-cadeaux et autres programmes;

• Organiser et administrer des tournois de golf, mariages, événements corporatifs et autres réceptions;

• Répondre aux demandes de renseignements et fournir un service à la clientèle;

• Communiquer avec vous au sujet de réservations, achats, événements, comptes ou services;

• Envoyer des communications marketing et promotionnelles lorsque la loi le permet et conformément à vos préférences;

• Exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer notre site Web et nos Services;

• Comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web et nos Services;

• Détecter, enquêter sur ou prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité ou toute autre activité interdite;

• Respecter les exigences légales, réglementaires, comptables et opérationnelles applicables.

4. Consentement

Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d'utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables. Le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir certains produits ou services.

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels à tout moment en utilisant l'option de désabonnement incluse dans ces communications.

5. Comment nous communiquons les renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des tiers lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter notre entreprise et fournir nos Services, notamment :

• Shopify et d'autres fournisseurs de services de site Web ou de commerce électronique;

• Les plateformes de réservation et de gestion des activités de golf;

• Les fournisseurs de services de traitement des paiements;

• Les fournisseurs de services de marketing par courriel et de communication;

• Les fournisseurs de services informatiques, de stockage infonuagique, d'analyse et de sécurité;

• Les fournisseurs et prestataires de services agissant en notre nom;

• Les partenaires commerciaux et de marketing, lorsque la loi applicable le permet;

• Les organismes gouvernementaux, réglementaires ou d'application de la loi, ou d'autres parties, lorsque la communication est exigée ou permise par la loi.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque vous nous demandez de le faire ou y consentez.

Edelweiss ne vend pas de renseignements personnels.

6. Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Shopify recueille et traite certains renseignements personnels concernant votre accès à nos Services en ligne et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d'améliorer ces Services.

Les renseignements soumis par l'intermédiaire de notre boutique en ligne peuvent être transmis à Shopify et à des fournisseurs de services qui peuvent exercer leurs activités dans des territoires situés à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Shopify peut également traiter des renseignements concernant vos interactions avec notre boutique conformément à ses propres pratiques en matière de confidentialité. Pour en savoir davantage sur la façon dont Shopify traite les renseignements personnels et sur les droits en matière de confidentialité offerts par Shopify, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs et le Portail de confidentialité de Shopify.

7. Témoins (« cookies ») et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins et des technologies similaires afin d'exploiter et de sécuriser le site, de mémoriser vos préférences, de comprendre l'utilisation du site, d'en améliorer les fonctionnalités et, lorsque cela est permis, de soutenir des activités d'analyse ou de marketing.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site Web et de la boutique en ligne. D'autres peuvent être utilisés à des fins d'analyse, de personnalisation ou de marketing.

Lorsque cela est requis, nous offrons des options permettant de gérer votre consentement aux témoins non essentiels et aux technologies similaires. Vous pouvez également gérer les témoins à partir des paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut avoir une incidence sur les fonctionnalités du site Web.

8. Sites Web et services de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services en ligne exploités par des tiers, notamment des services utilisés pour les réservations d'heures de départ ou d'autres fonctions.

Si vous suivez un lien vers un site Web ou un service tiers, les pratiques de confidentialité et les conditions de ce tiers s'appliqueront. Edelweiss n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité des sites Web ou services que nous ne contrôlons pas.

9. Renseignements traités à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent conserver, traiter ou avoir accès à des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l'extérieur du Québec, ils peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités. Lorsque requis, nous prenons des mesures raisonnables afin d'évaluer et de protéger adéquatement les renseignements personnels communiqués à l'extérieur du Québec.

10. Sécurité des renseignements personnels

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables et adaptées à la nature des renseignements personnels que nous détenons.

L'accès aux renseignements personnels est limité aux employés, représentants et fournisseurs de services qui ont raisonnablement besoin d'y accéder afin d'exercer leurs fonctions ou de fournir des services en notre nom.

Aucun système électronique ni aucune méthode de transmission ne sont entièrement sécuritaires, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous prenons néanmoins des mesures raisonnables visant à prévenir l'accès, l'utilisation, la communication, la perte ou la modification non autorisés de renseignements personnels.

11. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter les exigences légales, comptables, opérationnelles et réglementaires applicables.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables afin de les détruire, les supprimer ou les anonymiser de façon sécuritaire, selon le cas et conformément à la loi applicable.

12. Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Selon la loi applicable et les circonstances, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment le droit de :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• Demander la rectification de renseignements personnels inexacts ou incomplets;

• Demander la suppression de renseignements dans les circonstances prévues par la loi applicable;

• Retirer votre consentement, lorsque cela est applicable;

• Demander des renseignements sur la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés ou communiqués;

• Demander des renseignements sur les catégories de personnes qui ont accès à vos renseignements personnels au sein de notre organisation;

• Demander la portabilité de certains renseignements personnels informatisés, lorsque cela est applicable;

• Exercer tout autre droit prévu par les lois applicables du Québec ou du Canada en matière de protection des renseignements personnels.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être assujettis à des restrictions ou exceptions prévues par la loi.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande relative à la protection des renseignements personnels.

13. Protection des renseignements personnels des enfants

Notre site Web et nos services en ligne ne s'adressent pas spécifiquement aux enfants.

Lorsque des renseignements personnels concernant une personne mineure sont nécessaires dans le cadre d'un abonnement junior, d'un programme de golf, d'un événement ou d'un service similaire, nous traiterons ces renseignements conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment en obtenant le consentement approprié lorsque requis.

14. Plaintes et demandes relatives à la protection des renseignements personnels

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la façon dont nous traitons les renseignements personnels, souhaitez exercer un droit en matière de protection des renseignements personnels ou déposer une plainte concernant nos pratiques, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Edelweiss aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous examinerons les demandes et les plaintes relatives à la protection des renseignements personnels et y répondrons conformément à la loi applicable.

15. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de changements apportés à nos pratiques, technologies, services ou obligations légales.

Lorsque des modifications sont apportées, nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur notre site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons tout avis supplémentaire requis par la loi applicable.

16. Contact — Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Les questions, préoccupations, plaintes et demandes relatives à la présente Politique de confidentialité ou aux renseignements personnels peuvent être adressées à :

Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Club de Golf Edelweiss
465 Ch. Edelweiss
Wakefield (Québec) J0X 3G0
Canada

Courriel : info@golfedelweiss.com
Téléphone : 819-459-2331